通过实时洞察客户交互、个性化交互和自动化任务效率，彻底改变业务绩效

什么是CXCortex？

CXCortex 是一种人工智能驱动的客户体验 （CX） 分析工具，旨在通过实时了解客户体验来改变业务绩效。它使用先进的人工智能算法来分析所有客户互动，提供对客户旅程的全面了解，并帮助企业识别客户痛点。CXCortex 超越了传统的反馈和质量保证 （QA） 方法，使企业能够个性化客户互动并衡量关键绩效指标。这使企业能够通过数据驱动的洞察力来完善其战略。

主要特点：

• 实时客户体验分析：CXCortex 提供 AI 驱动的分析，以实时了解客户互动和体验。
• 集成 AI 聊天模块：该工具包括一个集成的 AI 聊天模块，可提供有关客户和员工跨各种渠道互动的见解和建议。
• 自动响应：CXCortex可以生成一个准确的知识库，为员工提供自动的客户响应和辅导技巧。
• 趋势警报：该工具提供对每个互动和情绪指标的实时监控，使企业能够对品牌批评、员工沟通和培训以及合规偏差做出即时反应。
• 效率提升：CXCortex 帮助企业识别重复性任务并实现自动化，从而提高效率和员工积极性。

优点：

• 增强客户理解：CXCortex 提供对客户旅程的全面了解，帮助企业识别客户痛点并个性化客户互动。
• 实时洞察：该工具提供对客户体验的持续更新、实时洞察，使企业能够快速改进其服务。
• 提高生产率：通过自动执行重复性任务，CXCortex有助于提高团队生产力。
• 改进决策：凭借来自大量客户的精确见解和反馈，CXCortex 帮助企业就其客户服务产品的修改做出更明智的决策。

缺点：

• 有限集成：截至目前，CXCortex 主要与 Gmail 和 Outlook 集成，可能不支持广泛的第三方平台。
• 复杂设置：根据联络中心的设置，集成过程可能很复杂或需要软件编码。

谁在使用 CXCortex？

• 客户服务团队：利用该工具实时分析客户互动和体验。
• 企业：使用该工具了解客户痛点并个性化客户互动。
• 呼叫中心：利用该工具自动执行重复性任务并提高团队生产力。
• 管理团队：使用该工具就其客户服务产品的修改做出更明智的决定。
• 不常见的用例：被 FCA 监管的公司用于证明遵守消费者责任原则;被企业采用，用于监控员工绩效并提供辅导技巧。

定价：

• CXCortex 的定价范围为每分钟 0.02 英镑至 0.04 英镑，以及大型语言模型 （LLM） 代币成本。如果您的联络中心的设置很复杂或需要软件编码，则可能需要支付设置费。

免責聲明：请注意，定价信息可能不是最新的。有关最准确和最新的定价详细信息，请参阅 CXCortex 官方网站。

是什么让CXCortex独一无二？

CXCortex 凭借其先进的 AI 驱动的 CX 分析脱颖而出，提供对客户互动和体验的实时了解。它能够自动执行重复性任务并提高团队生产力，使其有别于传统的反馈和 QA 方法。

兼容性和集成性：

• Gmail 和 Outlook 集成：CXCortex 与 Gmail 和 Outlook 集成，可实现收件箱、日历和联系人的完全同步。
• 云存储兼容性：用户可以使用该工具的Web API将其Amazon AWS或Microsoft Azure存储连接到CXCortex。
• 呼叫中心兼容性：CXCortex 可以处理任何媒体文件，例如 mp3、wav、txt、mime，并且可以使用本地系统。

CXCortex 教程：

有关使用CXCortex的详细指导，用户可以浏览CXCortex官方网站上提供的资源和文章。

我们如何评价它：

• 准确性和可靠性：4.7/5
• 易用性：4.5/5
• 功能和特点：4.8/5
• 性能和速度：4.6/5
• 定制和灵活性：4.5/5
• 数据隐私和安全：4.6/5
• 支持和资源：4.7/5
• 成本效益： 4.4/5
• 集成能力：4.5/5
• 总体评分： 4.6/5

总结：

CXCortex 擅长提供对客户互动和体验的实时了解，使其成为企业和客户服务团队的重要工具。特别是它能够自动执行重复性任务并提高团队生产力，具有无与伦比的优势。